みなさん、こんばんは
市川市妙典にある美容室 nilsのオーナー川村です。
今回は接客業と言いますか、たぶん仕事全般に言えることでしょうけど、
一番必要なことって何でしょう？
美容師だと・・・
技術？
スピード？
気が付くこと？
人なつっこさ？
色々ありますね・・・
先日、知り合いのフェイスブックに載ってた事ですが
シャネルの日本法人の方が
社員採用する上で
一番大事な事は
『優しさ』
なんだそうです。
ん〜？そうか〜そうなのか？
と一瞬考えましたが
そうだなーと腑に落ちました。
どんなに優秀な社員でも優しくなかったら
人間関係がもつれ、一緒に働けないし
お客様にも節々から必ず伝わると思うんですよね。
うんうん、
優しさが大前提ですね〜
ま、性根が優しくない人は、ほとんどいないと思うんですが・・・
あとは特に美容師にとっては
『わかりやすい優しさ』
を持ってる人が絶対に良いです。
『何回か話したら良い人だった』
『見た目とはうらはらに良い人だった』
これはわかりにくいですよね？
新規の失客も結構しやすいと思います。
なんでかって、何回か会わないと良さがわからないんだから。
お客様は一回目の来店印象がすべてです。
最初っからフルMAXの優しさや笑顔でご対応しなければいけませんね
心掛けましょ〜
では〜
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